FAQ
Qu'est-ce que Orvalés?
Orvalés est un lieu où la mode contemporaine se marie au confort du quotidien. Nous proposons des pièces intemporelles et polyvalentes, conçues pour apporter assurance et raffinement à votre garde-robe de tous les jours ; des styles qui s'intègrent naturellement à la vie de tous les jours.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande passée en France, sans minimum d'achat. Livraison gratuite.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
La plupart des commandes sont livrées sous 5 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après expédition. Vous recevrez un lien de suivi dès que votre colis sera expédié.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France. Notre priorité est de vous offrir une excellente expérience locale. Si nous étendons nos zones de livraison, vous serez les premiers informés.
Quelle est votre Politique de Retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient non portés, non lavés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse Info@orvales.com.
Quel est le délai de remboursement ?
Après réception et validation de votre retour, nous procéderons à votre remboursement sous 10 jours ouvrés. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour le traitement de votre remboursement par votre banque.
Puis-je échanger un article ?
Oui. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, veuillez l'indiquer dans votre e-mail de retour et nous vous aiderons à effectuer l'échange.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont cryptés et traités de manière sécurisée.
Mes informations personnelles et bancaires sont-elles en sécurité ?
Oui. La protection de votre vie privée et de votre sécurité est notre priorité absolue. Orvalés utilise une technologie de paiement sécurisée et ne conserve pas vos informations bancaires.
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Commencez par consulter votre lien de suivi. Si plus de 8 jours ouvrables se sont écoulés et que votre colis n'est toujours pas arrivé, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse Info@orvales.com et nous effectuerons une recherche immédiatement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est encore possible de la modifier. Contactez-nous dès que possible après avoir passé votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Besoin d'aide ?
Bien sûr, nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous un message à l'adresse Info@orvales.com et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous assister.